Términos y condiciones

Envío

Lo más importante para nosotros es que tu tee te quede perfecto y que te llegue lo más rápido posible. Tu compra puede tardar en ser procesada como máximo 2 días hábiles, aunque generalmente tardaremos menos, después de ese tiempo tu tee estará lista para ser enviada.

Ya que tu tee esté lista para ser recolectada te mandamos un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido que se entregará con 99 Minutos. Si vives dentro de la Ciudad de México tu pedido llegará dentro de los siguientes 3 días naturales aproximadamente. Si vives fuera de la Ciudad tardaremos 5 días hábiles aproximadamente en entregarte tu producto.

Cambios

 Si tu tee no te quedo como esperabas o te gustaría cambiar de modelo o color no te preocupes, nosotros te ayudamos solo sigue los siguientes pasos:

  • Cuentas con 15 días naturales para realizar tu cambio
  • Manda un mail a hello@commonculture.mx con el asunto “Cambio” y tu número de pedido. En el cuerpo del correo la razón por la que quieres cambiar tu t-shirt y por cual te gustaría cambiarla
  • El producto debe estar en perfecto estado, no usado y limpio, debe conservar todas las etiquetas como fue entregado para que podamos hacer el cambio. Los productos que se hayan comprado en promoción no están sujetos a cambios
  • Te daremos respuesta lo antes posible a tu correo con una guía de 99 minutos que se encargará de recolectar tu t-shirt
  • En cuanto hayamos recibido y evaluado que el producto está en perfecto estado te mandaremos tu nueva t-shirt siempre y cuando tengamos disponibilidad en el producto que solicitaste
  • Te mandaremos un correo con tu nuevo número de rastreo y tardaremos aproximadamente 5 días hábiles en enviarte tu producto
  • Si es tu primer cambio va por nuestra cuenta, después de eso te generará un costo dependiendo del lugar de recolección

Devoluciones

Si quieres regresar tú tee y no la quieres cambiar por otro modelo o por otra talla no te preocupes te ayudamos a hacer la devolución de tu producto

  • Cuentas con 15 días naturales para hacer la devolución de tu producto
  • Manda un mail a hello@commonculture.mx con el asunto “Devolución” y tu número de pedido. En él correo la razón por la que quieres regresar tu t-shirt
  • El producto debe estar en perfecto estado, no usado, limpio y conservar todas las etiquetas como fue entregado para que podamos hacer la devolución
  • Te daremos respuesta lo antes posible a tu correo con una guía de 99 minutos que se encargará de recolectar él producto y tendrá un costo dependiendo del lugar de recolección
  • En cuanto hayamos recibido y evaluado que el producto está en perfecto estado vamos a procesar tu reembolso, que se hará de la misma forma en la que se realizó el pago
  • Te mandamos un correo con la confirmación de tu rembolso que puede tardar hasta 10 días hábiles en ser procesado

Facturación

Para solicitar tu factura envía un mail a hello@commonculture.mx con la información necesaria. Para poder facturar deberás solicitarla antes de que termine el mes en el que compraste tu t-shirt.